Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen:

Wie lange dauert der Versand? Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Hier: Bestellverfolgung. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 3–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer nach ihrer Generierung Bewegungen anzeigt – dies ist völlig normal.

Warum sieht meine Sendungsverfolgung ungewöhnlich aus oder zeigt internationale Standorte an? Einige unserer Kurierpartner leiten Sendungen über internationale Sortierzentren weiter – dies ist für unser Liefernetzwerk normal und hat keinen Einfluss auf Ihre Lieferzeit.

Versenden Sie international? Derzeit versenden wir innerhalb der EU. Wir hoffen, in Zukunft auf andere Märkte expandieren zu können.

Ist das Material echt? Ja. Alle Pullover von Salla Boutique werden aus hochwertigen, authentischen Fasern hergestellt. Mit der Zeit entwickelt jeder Pullover seine eigene natürliche Textur und seinen eigenen Charakter – ein Zeichen für hochwertige Handwerkskunst, kein Mangel.

Wie pflege ich meinen Pullover? Halten Sie ihn von längerer direkter Sonneneinstrahlung und übermäßiger Feuchtigkeit fern. Waschen Sie ihn vorsichtig gemäß den Anweisungen auf dem Pflegeetikett, vorzugsweise im Schonwaschgang oder von Hand. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel oder Bleichmittel. Legen Sie ihn zum Trocknen flach aus, damit er seine Form behält. Bei richtiger Pflege bleibt Ihr Pullover auch mit der Zeit weich und schön.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Alle Produkte von Salla Boutique werden zu endgültigen Ausverkaufspreisen verkauft. Alle Verkäufe sind endgültig – wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen für reduzierte Artikel. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine Lösung finden.

Kann ich meine Bestellung stornieren? Sie haben nach der Bestellung 30 Minuten Zeit, um diese zu stornieren. Danach wird Ihre Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen und kann nicht mehr storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an info@sallasboutique.com.

Was passiert, wenn mein Pullover beschädigt ankommt? Kontaktieren Sie uns unter info@sallasboutique.com und senden Sie uns ein Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@sallasboutique.com. Wir senden Ihnen umgehend den richtigen Artikel zu oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an – ganz nach Ihrer Wahl. Sie müssen den falschen Artikel nicht zurücksenden.

Mein Paket wurde als zugestellt gemeldet, aber ich habe es nicht erhalten. Bitte schauen Sie an Ihrer Tür, an Seiteneingängen oder bei Ihren Nachbarn nach – Pakete landen manchmal an unerwarteten Orten. Wenn Sie es nach ein oder zwei Tagen immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren – senden Sie uns einfach eine E-Mail. Wenn sie bereits unterwegs ist, können wir die Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt nicht mehr ändern.

Bieten Sie Umtausch an? Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Kontaktieren Sie uns unter info@sallasboutique.com, und wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.

Welche Farben sind verfügbar? Unsere Pullover sind in verschiedenen Farben und Designs erhältlich, darunter Schwarz, Braun, Blau, Weiß, Grün, Rot, Grau, Bordeaux und mehr. Die verfügbaren Optionen finden Sie auf der Produktseite.

Wie kann ich Sie kontaktieren? E-Mail: info@sallasboutique.com
Kundenservice-Öffnungszeiten: Montag bis Samstag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Voraussichtliche Antwortzeit: 30 Minuten bis 24 Stunden